Контакты Midjourney
У бренда четыре рабочих канала связи и один сайт: сервер Discord, справочный центр, почта биллинга и почта для прессы. Телефона и русскоязычной поддержки у Midjourney нет — переписка идёт на английском.
Официальные каналы Midjourney
-
Сервер Discord
discord.gg/midjourney — Генерация в общих и личных каналах, объявления команды, обсуждение новых моделей.
-
Справочный центр
help.midjourney.com — Статьи бренда о тарифах, GPU-времени, параметрах, отмене подписки и возвратах.
-
Почта биллинга
billing@midjourney.com — Списания, счета, налог на чекауте, возврат денег и двойная оплата.
-
Почта для прессы
press@midjourney.com — Запросы редакций, комментарии для публикаций, материалы о продукте.
-
Сайт Midjourney
midjourney.com — Веб-версия, галерея аккаунта и страница управления подпиской.
Доступ из России
Подписка на офсайте оплачивается только в долларах, российская карта на чекауте отклоняется. Доступ к модели за рубли открывает сервис-посредник — без VPN и с обычной картой.
Открыть доступАккаунт и подписка
Тариф, счета и отмена живут на странице управления подпиской в самом аккаунте: писать ради этого в поддержку не нужно. Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода, работы и история промтов остаются на месте.
Midjourney Ru — русскоязычный проект о продукте, собранный по справочному центру и витрине бренда. Мы не входим в Midjourney, Inc., не ведём её поддержку и не имеем доступа к чужим аккаунтам: решение по подписке, платежу или блокировке принимает только сама компания через каналы выше.
Куда писать по какому вопросу
Поддержка Midjourney отвечает на английском, поэтому письмо стоит писать коротко и по делу: почта аккаунта, дата и сумма списания, номер платежа, скриншот ошибки. Русский текст в переписке замедляет разбор.
Деньги разбирает биллинг, работу модели — справочный центр и Discord. Обращение не по адресу просто пересылают дальше, и ответ приходит позже.
| Вопрос | Канал | Адрес |
|---|---|---|
| Списание, счёт, возврат денег | почта биллинга | billing@midjourney.com |
| Подписка на паузе, платёж не прошёл | почта биллинга | billing@midjourney.com |
| Поведение модели, промты, параметры | справочный центр | help.midjourney.com |
| Сбой генерации, задача зависла в очереди | сервер Discord | discord.gg/midjourney |
| Запрос от СМИ | почта для прессы | press@midjourney.com |
Где на сайте искать ответы
Часть вопросов к поддержке снимается быстрее чтением, чем перепиской на английском. Цены, лимиты Fast-времени и условия возврата разобраны на странице тарифов, оплата российской картой — в разборе оплаты из России.
Если генерация встала или платёж не прошёл, начните с разбора сбоев: там собраны частые состояния аккаунта и что каждое означает. Короткие ответы про подписку и права на изображения лежат в вопросах.
Что приложить к письму в биллинг
- почта аккаунта Midjourney
- дата, сумма и валюта списания
- скриншот ошибки или выписки
- что уже пробовали сделать
Возврат обсуждается там же: он возможен, пока на аккаунте израсходовано меньше 20 минут GPU за всё время.
Дальше по теме
Перейти к генерации без переписки с поддержкой
Доступ к модели открывается за рубли и обычной картой — вопросов к биллингу на английском не возникает.